POLÍTICA DE DEVOLUCIONS | academiamasegosa

📜 Política de devolucions i cancel·lacions

Última actualització: octubre de 2025

Aquesta política s’aplica a totes les compres realitzades a la botiga en línia de l’Acadèmia Masegosa.

🛒 1. Productes físics (llibres i materials impresos)

Pots sol·licitar la devolució d’un llibre en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sempre que estigui en perfecte estat, sense utilitzar i amb l’embalatge original.
Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec de la persona client, llevat que el producte sigui defectuós o no correspongui amb la comanda.
En cas de rebre un article danyat o incorrecte, l’Acadèmia Masegosa assumirà les despeses de devolució i reemplaçament, o bé es farà el reemborsament íntegre.
Per sol·licitar una devolució, escriu-nos a info@academiamasegosa.com indicant el número de comanda i el motiu.

💻 2. Productes digitals (guies, materials descarregables, accés en línia)

Un cop completada la compra i lliurat l’accés o l’arxiu digital, no s’admeten devolucions ni reemborsaments, d’acord amb la normativa sobre continguts digitals.
Si l’arxiu presenta errors tècnics o no coincideix amb la descripció publicada, pots contactar-nos en un termini de 7 dies naturals per rebre una substitució o accés correcte.

🎓 3. Classes particulars i tutories en línia

Les classes poden cancel·lar-se o reprogramar-se amb almenys 24 hores d’antelació.
Si la cancel·lació es fa amb menys de 24 hores, no es garanteix el reemborsament.
Si la sessió és cancel·lada per part de l’Acadèmia Masegosa, s’oferirà una nova data o el reemborsament íntegre.

✍️ 4. Serveis editorials i correccions

Aquests serveis són personalitzats i s’inicien després de la confirmació de la comanda.
Per aquest motiu, no s’accepten cancel·lacions un cop començat el treball.
Tot i això, mantenim una comunicació directa per ajustar terminis o condicions si és necessari.