POLÍTICA DE DEVOLUCIONS | academiamasegosa

📜 Política de devoluciones y cancelaciones

Última actualización: octubre de 2025

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en la tienda online de la Academia Masegosa.

🛒 1. Productos físicos (libros y materiales impresos)

Puedes solicitar la devolución de un libro en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se encuentre en perfecto estado, sin utilizar y con el embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la persona cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido.
En caso de recibir un artículo dañado o incorrecto, la Academia Masegosa asumirá los gastos de devolución y reemplazo, o se realizará el reembolso íntegro.
Para solicitar una devolución, escríbenos a info@academiamasegosa.com indicando el número de pedido y el motivo.

💻 2. Productos digitales (guías, materiales descargables, acceso online)

Una vez completada la compra y entregado el acceso o archivo digital, no se admiten devoluciones ni reembolsos, de acuerdo con la normativa sobre contenidos digitales.
Si el archivo presenta errores técnicos o no coincide con la descripción publicada, puedes contactarnos en un plazo de 7 días naturales para recibir una sustitución o acceso correcto.

🎓 3. Clases particulares y tutorías online

Las clases pueden cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de antelación.
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas, no se garantiza el reembolso.
Si la sesión es cancelada por parte de la Academia Masegosa, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso íntegro.

✍️ 4. Servicios editoriales y correcciones

Estos servicios son personalizados y se inician después de la confirmación del pedido.
Por este motivo, no se aceptan cancelaciones una vez empezado el trabajo.
Sin embargo, mantenemos una comunicación directa para ajustar plazos o condiciones si es necesario.